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カラータイプでわかる接遇マナーとコミュニケーション＊第１回目


２００９年１１月１９日

【医療事務従事者様向け研修】
カラータイプ診断を使った、
「カラータイプでわかる接遇マナーとコミュニケーション」研修の第１回目を行いました。


　　講師　山崎　麻峰

 ＜主な内容＞

色彩舎オリジナル「カラータイプ診断」を使った画期的なコミュニケーション方法で
自分と相手を知ることで職場においての円滑なコミュニケーションをはかる。


第１回目　内容

① 接遇の基本と心得

② カラータイプ自己診断で自己分析を深める

③ タイプ別の価値観の違いを認識しよう　　　他
 

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◆次回　第２回目内容　（2010年1月予定）

　①相手を尊重した円滑なコミュニケーションとは

　②患者様のタイプ別対応とサービスと満足度を向上する法

　③患者様からのクレームを対応法

　④接遇マナーとしての話法や身だしなみの再確認


 
 

ご依頼企業　 医療業界 様

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